Chez Lussiole, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour :
- Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
Conditions de Retour :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Processus de Retour :
- Veuillez contacter notre service clientèle à contact@lussiole.fr pour informer notre équipe de votre intention de retourner un article.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et expédiez-les selon les instructions fournies.
- Retournez votre commande à l'adresse suivante : Lussiole, Villa la Prunelière, Route du Puy Sainte Réparade, 13840 Rognes (France)
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et que nous vous recommandons l'utilisation d'un mode d'envoi avec suivi pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.
Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous enverrons une notification pour vous informer de la réception de l'article retourné.
- Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité et crédité sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrés.
Échanges :
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Articles Endommagés ou Défectueux :
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lussiole.fr pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Pour toute question supplémentaire ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@lussiole.fr
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 49€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
